Terma & Syarat
Penggunaan Platform happy918

1 Pengenalan

Selamat datang ke happy918, platform perjudian dalam talian yang dioperasikan untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Ahli" atau "Pemain") dan happy918 ("Syarikat", "kami", "platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform happy918 — termasuk laman web, perkhidmatan, permainan dan promosi — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami.

happy918 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

2 Definisi

Dalam Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — Merujuk kepada laman web happy918, aplikasi mudah alih (jika berkenaan), semua permainan, perkhidmatan dan kandungan yang disediakan oleh happy918.
• "Akaun" — Akaun berdaftar yang diwujudkan oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan happy918.
• "Baki" — Jumlah wang yang terdapat dalam akaun Pengguna pada sesuatu masa, termasuk wang tunai dan bonus yang layak.
• "Bonus" — Sebarang kredit, wang percuma, putaran percuma atau manfaat promosi lain yang diberikan oleh happy918 kepada Pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" — Syarat minimum jumlah pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" — Prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti Pengguna.
• "Pengeluaran" — Proses memindahkan wang dari akaun happy918 ke kaedah pembayaran yang didaftarkan oleh Pengguna.
• "Perkhidmatan" — Semua produk, permainan, pertaruhan dan kemudahan yang ditawarkan melalui platform happy918.

3 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

3.1 Syarat Kelayakan

Untuk mendaftar dan menggunakan platform happy918, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan individu yang berkelayakan secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian;
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap atau dalam proses kebankrapan;
• Tidak mendaftar atas nama pihak ketiga yang lain.

3.2 Proses Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah dan nombor telefon bimbit. happy918 berhak untuk mengesahkan kesahihan semua maklumat yang diberikan melalui prosedur KYC.

3.3 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar di happy918. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan dan rampasan semua baki tanpa sebarang pampasan.

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

happy918 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran, atau atas sebab keselamatan. Dokumen yang lazimnya diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah;
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan);
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

4 Penggunaan Platform

4.1 Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua aktiviti yang berlaku dalam akaun happy918 anda. Anda bersetuju untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda;
• Tidak berkongsi akses akaun dengan pihak lain;
• Memaklumkan kepada happy918 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku penggunaan akaun yang tidak dibenarkan;
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial;
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia.

4.2 Ketersediaan Perkhidmatan

happy918 berusaha untuk memastikan platform tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan kerana kerja-kerja penyelenggaraan berjadual, kemas kini sistem atau keadaan luar yang tidak dapat dikawal. happy918 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat ketidaktersediaan platform.

4.3 Permainan Adil

Semua permainan yang ditawarkan di happy918 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keadilan dan rawakkan hasil permainan. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan yang berkenaan.

5 Deposit & Pengeluaran

5.1 Kaedah Pembayaran

happy918 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang diiktiraf di Malaysia:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay;
• Perbankan dalam talian: Maybank, CIMB, Public Bank dan bank utama Malaysia lain melalui FPX;
• Pemindahan terus: DuitNow;
• Mata wang kripto: Bitcoin, USDT.

5.2 Had Deposit & Pengeluaran

Deposit minimum di happy918 ialah RM 10. Had maksimum deposit dan pengeluaran harian mungkin berbeza mengikut tahap VIP dan kaedah pembayaran yang digunakan. Maklumat had terkini boleh didapati di bahagian Akaun anda.

5.3 Masa Pemprosesan

Deposit biasanya dikreditkan ke akaun happy918 anda dalam masa serta-merta hingga 15 minit. Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran dan keperluan semakan yang berkenaan. happy918 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan.

5.4 Syarat Pengeluaran

Pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah disahkan sepenuhnya melalui prosedur KYC;
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit;
• Sebarang bonus aktif mesti memenuhi keperluan pertaruhan sebelum pengeluaran boleh diproses;
• happy918 berhak untuk meminta bukti sumber dana bagi pengeluaran dalam jumlah yang besar.

6 Bonus & Promosi

6.1 Terma Am Bonus

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang dikeluarkan oleh happy918 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali seseorang pengguna bagi setiap promosi yang layak;
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan;
• happy918 berhak untuk mengubah suai atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal;
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat yang ditetapkan.

6.2 Penyalahgunaan Bonus

happy918 mempunyai sistem pemantauan yang canggih untuk mengesan penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus, menggunakan kaedah pertaruhan berisiko rendah secara sistematik untuk memenuhi keperluan pertaruhan, dan sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi promosi. Sebarang akaun yang disyaki melakukan penyalahgunaan bonus boleh digantung dan semua bonus serta kemenangan berkaitan boleh dirampas.

7 Tingkah Laku Dilarang

Pengguna dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform happy918:

1. Mendaftar atau menggunakan akaun jika anda berumur bawah 21 tahun;
2. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau prosedur KYC;
3. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi untuk mengautomasikan permainan atau pertaruhan;
4. Melakukan atau cuba melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk pengubahan wang haram melalui platform;
5. Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal pada platform — sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini akan dirampas;
6. Memindahkan wang antara akaun pemain yang berbeza (chip dumping);
7. Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang Malaysia;
8. Menyiarkan kandungan yang menyinggung perasaan, menghina atau bersifat fitnah dalam mana-mana saluran komunikasi platform.

8 Harta Intelek

Semua kandungan dalam platform happy918 — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk, teks, grafik, imej, ikon, perisian dan kod sumber — adalah hak milik eksklusif happy918 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan dan harta intelek yang berkenaan.

Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh dipindahkan dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda. Lesen ini tidak merangkumi hak untuk: menyalin, mengubah suai, mengedar, menjual atau menyewa mana-mana bahagian platform; merekayasa balik atau cuba mengekstrak kod sumber perisian platform; atau membuang sebarang notis hak cipta atau hak milik dari kandungan platform.

9 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, happy918 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan wang, kehilangan keuntungan atau kerugian data.

Platform happy918 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). happy918 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan dengan kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu, ketepatan maklumat yang terkandung di dalamnya, atau bahawa perkhidmatan akan bebas daripada ralat atau gangguan.

10 Penamatan Akaun

10.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun happy918 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat. Sebelum penutupan, sebarang baki wang tunai yang layak (tidak termasuk bonus yang tidak memenuhi keperluan pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

10.2 Penamatan oleh happy918

happy918 berhak untuk menggantung, membekukan atau menutup akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa dan atas budi bicara mutlak kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini;
• Pengesyakan penipuan atau aktiviti haram;
• Kegagalan untuk lulus prosedur KYC;
• Permintaan pengecualian diri oleh pemain itu sendiri.

11 Perjudian Bertanggungjawab

happy918 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya menjadi satu bentuk hiburan semata-mata, dan bukan sumber pendapatan atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

11.1 Alat Perjudian Bertanggungjawab

happy918 menyediakan alat-alat berikut untuk membantu pemain mengawal tabiat perjudian mereka:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda;
• Had Kerugian — Tetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh yang anda pilih;
• Had Masa Sesi — Hadkan masa yang anda luangkan di platform setiap sesi;
• Rehat Diri (Self-Exclusion) — Kecualikan diri anda daripada platform untuk tempoh tertentu atau secara kekal.

11.2 Sumber Bantuan

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila dapatkan bantuan segera melalui sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Perkhidmatan kaunseling dan sokongan 24 jam di Malaysia;
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan dan rawatan untuk masalah perjudian.

12 Pindaan Terma

happy918 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis ketara di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes kecemasan atau keperluan undang-undang yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform happy918 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

13 Undang-undang Pentadbiran

Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

Bahasa Melayu adalah bahasa rasmi perjanjian ini. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan sebarang terjemahan, versi Bahasa Melayu hendaklah digunapakai.

14 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkenaan Terma & Syarat ini atau platform happy918 secara amnya, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform happy918 — Setiap Hari
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 24 jam bekerja

Pasukan sokongan pelanggan happy918 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam dan seluruh Malaysia. Kami komited untuk memberikan perkhidmatan sokongan yang cepat, mesra dan profesional kepada semua ahli kami.